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“绿森数码商城”商品久未发货 售后迟迟不予退款

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  • 时间:2019-01-15 18:06:30
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2019年1月12日,电子商务消费纠纷调解平台”(http://show.s.315.100ec.cn/)接到用户对“绿森数码商城”的投诉,称商品久未发货,售后迟迟不予退款。

(网经社讯)

以下为用户向我们发来的投诉信息:

陈先生于1月4日在“绿森分期免息商城”购买华为mate20 6+128手机套餐2一部,订单号71593421546602223894183279,订单号为71593421546602223894183279。

陈先生在“绿森分期免息商城”购买华为mate20 6+128手机套餐2一部,农业银行信用卡支付,支付金额4993.02元,支付订单号,71593421546602223894,现出现迟迟不发货不退款问题,中途多次致电回复,都是在安排中,提交退款申请后,也是在安排中。

接到该用户投诉后,我们第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理,但截至发稿前,我们尚未收到来自被投诉平台的任何有关处理回复。

据《2017年中国电子商务用户体验与投诉监测报告》(http://www.100ec.cn/zt/17jcbg/)监测统计,发货问题、退款问题、商品质量、退换货难、疑似售假、虚假促销、退店保证金难退还、网络欺诈、客户服务、物流问题成为“2017年度零售电商十大热点被投诉问题”。(文/栗子)

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