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“拼趣多”退店保证金不退还 售后只退还30%

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  • 时间:2018-12-14 18:18:55
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(网经社讯)2018年12月11日,“电子商务消费纠纷调解平台”(http://show.s.315.100ec.cn/)接到用户对“拼趣多”的投诉,称退店保证金不退还,售后只退30%。

以下为用户向我们发来的投诉信息:

案例一:“拼趣多”退店保证金不退还 售后只退还30%

顾先生于5月30日缴纳给“拼趣多”平台1500元保证金在上面开店营业。

顾先生在“拼趣多”平台缴纳1500元保证金在上面开店营业,但是因个人一些原因一直没有上架产品,于是在9月26日申请退店,平台规定开店满3个月可以申请退店,把所有资料发给退店小二,答应33个工作日退款到账,可是在11月底到时间了保证金一直没有到账,QQ联系小二也不回复,有截图为证,之后又联系另外一个小二说原来的小二离职了,虽然是离职,那离职前所有的资料总要移交吧,后面这个小二叫我走快速退店,但是保证金只能拿30%。

案例二:“拼趣多”退店保证金不退还  售后困难

黄先生于9月8日入驻“拼趣多”,相关编号为35284。

黄先生入驻“拼趣多”,店铺ID,35284,沃美。因没有时间打理一直没有开始售卖,过程当中联系到工作人员和官方电话,得知需要3个月后才可以申请退店退保证金。一直等到12月10日,已经到了3月了,联系来的QQ人员,没有了,就去网上寻找,微信公众号,官方电话,还有当时的QQ客服,全部都联系不上。没有回复,没有接听。

接到以上用户投诉后,我们第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理,但截至发稿前,我们尚未收到来自被投诉平台的任何有关处理回复。

据《2017年中国电子商务用户体验与投诉监测报告》(http://www.100ec.cn/zt/17jcbg/)监测统计,发货问题、退款问题、商品质量、退换货难、疑似售假、虚假促销、退店保证金难退还、网络欺诈、客户服务、物流问题成为“2017年度零售电商十大热点被投诉问题”。(文/栗子)

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