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“小红书”商品降价 售后价保遭拒 回复:已处理

  • 关键词:“,小红书,”,商品,降价,售后,价保,遭拒,回复
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  • 时间:2019-01-15 09:42:42
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2019年1月11日,“电子商务消费纠纷调解平台”(httpp;\show.s.315.100ec.cn/)接到用户对“小红书”的投诉,称商品降价,售后价保遭拒。

(网经社讯)

以下为用户向我们发来的投诉信息:

吴女士于2019年1月2日在“小红书”平台下单了肌肤之钥的CPB隔离霜,订单号为54642322182319526。

吴女士在“小红书”平台下单了肌肤之钥的CPB隔离霜,下单的时候价格是395元,于1月10日发现平台降价至359元,联系客服退差价,客服告知限时购不在退差价的范畴。

接到该用户投诉后,我们第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理,对此,“小红书”发来反馈称:经核实您购买商品clé de Peau Beauté肌肤之钥 钻石光感隔离/黑管隔离清爽型 SPF24 PA++ 30ml 短款清爽,不支持一贵就赔,且年货节不参与七天保价。考虑用户体验已破例为您申请退部分金额,如有疑问可联系我司在线客服。

据电子商务消费纠纷调解平台监测了解,小红书是用户投诉的热点跨境海淘网站,为了鞭策电商企业提高服务质量,盛世华彩制作专题《退货难 真假货风波频起 聚焦“小红书”五大“症结”问题》(详见:httpp;\盛世华彩100ec.cn/zt/xhs/)。(文/栗子)

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