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用户诉“有赞” 商品质量问题 售后不予处理 回复:处理中

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  • 时间:2019-01-10 17:58:30
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2019年1月7日,“电子商务消费纠纷调解平台”(http://show.s.315.100ec.cn/)接到用户对“有赞”的投诉,称商品质量问题,售后不予处理。

(网经社讯)

以下为用户向我们发来的投诉信息:

景女士于12月28日在微信“有赞”电商平台上的深圳市南山区活街贸易商行购买了两件衣服,订单号为E20181228224031036800013。

景女士在微信“有赞”电商平台上的深圳市南山区活街贸易商行购买了两件衣服。于2019年1月7日收到衣服,衣服有质量问题,胶带上的胶沾到衣服多处地方,卖家不给退款。卖家声明无质量问题不退换货,现在有质量问题了,还不给我退换货。

接到该用户投诉后,我们第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理,对此,“有赞”发来反馈称:已收到您的反馈。我们的维权同学会尽快跟进,积极协助买卖双方妥善处理售后问题。如有任何进展,也会及时同步大家。

据《2017年中国电子商务用户体验与投诉监测报告》(http://www.100ec.cn/zt/17jcbg/)监测统计,发货问题、退款问题、商品质量、退换货难、疑似售假、虚假促销、退店保证金难退还、网络欺诈、客户服务、物流问题成为“2017年度零售电商十大热点被投诉问题”。(文/栗子)

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