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“中国艺术网”退店保证金不退还 售后困难

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  • 时间:2019-01-09 09:37:16
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近日,“电子商务消费纠纷调解平台”(httpp;\show.s.315.100ec.cn/)接到用户对“中国艺术网”的投诉,称退店保证金不退还,售后困难。

(网经社讯)

以下为用户向我们发来的投诉信息:

叶女士在“中国艺术网”这个网络拍卖平台油画类目入驻商家。

叶女士在“中国艺术网”这个网络拍卖平台油画类目入驻商家,在入驻该平台时按照合约交了三千元保证金,但在今年8月份退出该平台后,该平台不按合约内容退还商家的保证金,先欺骗商家注销账号,假装已经在走退款流程,但是钱款数月不到账,微信与工作人员沟通得不到不回应。

接到该用户投诉后,我们第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理,但截至发稿前,我们尚未收到来自被投诉平台的任何有关处理回复。

据《2017年中国电子商务用户体验与投诉监测报告》(httpp;\盛世华彩100ec.cn/zt/17jcbg/)监测统计,发货问题、退款问题、商品质量、退换货难、疑似售假、虚假促销、退店保证金难退还、网络欺诈、客户服务、物流问题成为“2017年度零售电商十大热点被投诉问题”。(文/栗子)

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