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用户诉“微店”货不对板 售后退款遭拒

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  • 时间:2018-11-26 18:13:43
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(网经社讯)2018年11月22日“电子商务消费纠纷调解平台”(http://show.s.315.100ec.cn/)接到用户对“微店”的投诉,称货不对板,售后退款遭拒。

以下为用户向我们发来的投诉信息:

刘女士于2018年11月9日在“微店”悠籽小铺买入moco朱丹同款皮毛一体羊羔毛皮衣,订单号为810217092730605。

刘女士在“微店”悠籽小铺买入moco朱丹同款皮毛一体羊羔毛皮衣。衣服与原商品描述不符、衣服不是正品。且衣服外面有明显的烂处。卖家不同意退货退款、。图片上明显表示衣服有严重的质量问题。

接到该用户投诉后,我们第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理,但截至发稿前,我们尚未收到来自被投诉平台的任何有关处理回复。

据《2017年中国电子商务用户体验与投诉监测报告》(http://www.100ec.cn/zt/17jcbg/)监测统计,发货问题、退款问题、商品质量、退换货难、疑似售假、虚假促销、退店保证金难退还、网络欺诈、客户服务、物流问题成为“2017年度零售电商十大热点被投诉问题”。(文/栗子)

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