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“洋码头”货不对板 申请售后久未处理

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  • 时间:2018-09-17 17:13:21
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2018年9月13日,“电子商务消费纠纷调解平台”(http://show.s.315.100ec.cn/)接到用户对“洋码头”的投诉,称货不对板,申请售后久未处理。

(网经社讯)

以下为用户向我们发来的投诉信息:

曹女士于2018年8月26日在洋码头购买鞋子一双,订单号为1045609825。

曹女士在洋码头购买鞋子一双,收到的货与买的东西不一样,我买的明明是36码的鞋,但到货是37码,给我说是发错货,让我寄回后再考虑给我换。我现在不愿意为卖家我的失误买单,我强烈要求退款退货,已经提出要求退款退货,一直没有处理,现在投诉,要求退款退货。卖家说是退货通道关闭,已经过去半个月之久,洋码头一直没有给出处理结果,现在要求尽快处理。

接到该用户投诉后,我们第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理,但截至发稿前,我们尚未收到来自被投诉平台的任何有关处理回复。

据《2017年中国电子商务用户体验与投诉监测报告》(http://www.100ec.cn/zt/17jcbg/)监测统计,发货问题、退款问题、商品质量、退换货难、疑似售假、虚假促销、退店保证金难退还、网络欺诈、客户服务、物流问题成为“2017年度零售电商十大热点被投诉问题”。(文/栗子)

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