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“小红书”未下单会员自动扣费 售后困难

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  • 时间:2019-01-14 09:30:13
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2018年1月9日,“电子商务消费纠纷调解平台”(http://show.s.315.100ec.cn/)接到用户对“小红书”的投诉,称未下单会员自动扣费,售后困难。

(网经社讯)

以下为用户向我们发来的投诉信息:

张女士于11月12日在“小红书”优惠活动支付0.01。

张女士在“小红书”优惠活动支付0.01,但是我点进链接并没有支付,因为不喜欢小红书买东西。不久在12月19日突然发现扣款19.9元,觉得很莫名,立即查询,得知是小红书扣款,查询同时发现原来早在11月18日就已经扣过一次19.9的会员款了,最主要是我从未在小红书买过任何东西,之前朋友推荐的0.01元也并未支付,何况从未使用过该app。

接到该用户投诉后,我们第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理,但截至发稿前,我们尚未收到来自被投诉平台的任何有关处理回复。

据电子商务消费纠纷调解平台监测了解,小红书是用户投诉的热点跨境海淘网站,为了鞭策电商企业提高服务质量,盛世华彩制作专题《退货难 真假货风波频起 聚焦“小红书”五大“症结”问题》(详见:http://www.100ec.cn/zt/xhs/)。(文/栗子)

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