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“建行善融商城”商品久未发货 售后迟迟不予处理

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  • 时间:2019-01-11 17:55:50
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2019年1月8日,“电子商务消费纠纷调解平台”(http://show.s.315.100ec.cn/)接到用户对“建行善融商城”的投诉,称商品久未发货,售后迟迟不予处理。

(网经社讯)

以下为用户向我们发来的投诉信息:

叶先生于12月30日在“建设银行融善商城”购买小米手环3,订单号为201812300081369516。

叶先生在“建设银行融善商城”购买小米手环3,多次催促且电联客服人员,被告知周二(2019年01月08日)发货,但至今未发货,也联系不上客服。

接到该用户投诉后,我们第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理,但截至发稿前,我们尚未收到来自被投诉平台的任何有关处理回复。

据《2017年中国电子商务用户体验与投诉监测报告》(http://www.100ec.cn/zt/17jcbg/)监测统计,发货问题、退款问题、商品质量、退换货难、疑似售假、虚假促销、退店保证金难退还、网络欺诈、客户服务、物流问题成为“2017年度零售电商十大热点被投诉问题”。(文/栗子)

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