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用户诉“来分期”不予退换货 回复:已回复

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  • 时间:2018-08-01 16:45:32
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(盛世华彩讯)2018年7月30日,“电子商务消费纠纷调解平台”(http://show.s.315.100ec.cn/)接到用户对“来分期”的投诉,称不予退换货。

 

以下为用户向我们发来的投诉信息:

黄女士于2018年7月23日,在来分期购买了美国进口Origins悦木之源韦博士灵芝焕能精华水200ml,订单号为180723225921497683。

黄女士在来分期购买了美国进口Origins悦木之源韦博士灵芝焕能精华水200ml,出现了不让退货的问题。总价234,分期22.13*12期。之后我姐姐给我买了,我点退款,不让退,客服说没得退,收到时拒收就行了。给我的物流是中通,后来发的是圆通,但软件上并没有中通的物流信息,圆通快递到我这之后拒收了,虚假的快递信息,我要求退货却遭到拒绝,说是已经发货了,不支持退。

接到该用户投诉后,我们第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理,对此,“来分期”发来反馈称:用户购买的是全球购商品,商品无质量问题无法办理退换货的,谢谢。

据电子商务消费纠纷调解平台监测了解,分期乐、趣分期等是用户投诉的热点分期贷款平台,为了鞭策电商企业提高服务质量,盛世华彩制作专题《校园贷黑幕多 为谋暴利设陷重重 大学生分期市场乱象丛生》(详见:http://www.100ec.cn/zt/fq/)。(文/栗子)

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