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“蘑菇街”用户购买商品后 物流慢 回复:已处理

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  • 时间:2018-07-21 10:20:59
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(盛世华彩讯)近日,“电子商务消费纠纷调解平台”(http://show.s.315.100ec.cn/)接到用户“蘑菇街”的投诉 。称购买商品后, 物流慢。

以下为用户向我们发来的投诉信息:

易先生于2018年06月28号在蘑菇街平台购买了苹果X 256GB 全网通4G手机,订单号为77969417620455。

易先生通过蘑菇街平台购买了苹果X 256GB 全网通4G手机,缴纳了共8696元,蘑菇街要求充值500元话费才可以领取次活动的手机,话费充值了500 手机缴纳了8196元,总共缴纳:8696元

商家承诺7天内发货,导致7天过后还没有发货,商家也不回复信息,联系不上,联系了蘑菇街官方客服电话 官方客服也说了7天内绝对能发货的,但是一直迟迟不给我出货,

刚才收到蘑菇街的短信说又要延迟7天,延迟到14天了。

争取给我发货把我的事情处理好,蘑菇街官方客服给我答复7天发货,目前 延迟到12号才发货,物流慢,顾客等待时间较长。

接到该用户投诉后,我们第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理,对此,蘑菇街平台发来反馈称:

目前此订单已与买家协商一致,货物已经寄出,且关于用户要求的发票后续用户收到货以后,也会安排寄出。

据电子商务消费纠纷调解平台监测了解,蘑菇街是用户投诉的热点网络零售网站,为了鞭策电商企业提高服务质量,盛世华彩制作专题《商品质量引热议、发货不走心 蘑菇街如何在电商巨头中夹缝求生?》(文/栗子)

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