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【315曝光】“微店” 扣除手续费 售后困难

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  • 时间:2019-03-29 16:58:08
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(网经社讯)2019年3月26日,“电子商务消费纠纷调解平台”(www.315.100ec.cn)接到用户对“微店”的投诉,称扣除手续费,售后困难。

以下为用户向我们发来的投诉信息:

刘先生于2019年3月21日在“微店”销售。

刘先生收到顾客一笔预定订单3170元,因熟人关系给优惠70元,最终定为3100元。购买农药自家使用。因担心交易安全性由提出微店交易!我于22日提现发现被扣取手续费,询问微店方告知我恶意套现。微信提现只要千分之一手续费,我非不合逻辑通过微店然后扣取我千分之六手续费。

接到该用户投诉后,我们第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理,但截至发稿前,我们尚未收到来自被投诉平台的任何有关处理回复。

据《2018年度中国电子商务用户体验与投诉监测报告》(http://www.100ec.cn/zt/2018yhts/)监测统计,全国网络消费前20大热点投诉问题依次为:退款问题、商品质量、发货问题、网络欺诈、霸王条款、虚假促销、售后服务、网络售假、退换货难、订单问题、退店保证金不退还、物流问题、货不对板、客服问题、冻结商家资金、恶意罚款、发票问题、信息泄露、高额退票费、出票不及时、其他。(文/栗子)

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