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【315曝光】“骑驴游” 发疑霸王条款 以特价为由拒绝退款

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  • 时间:2019-03-26 16:08:04
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(网经社讯)2019年3月22日,“电子商务消费纠纷调解平台”(www.315.100ec.cn)接到用户对“骑驴游”的投诉,称疑霸王条款,以特价为由拒绝退款。

以下为用户向我们发来的投诉信息:

陈女士于1月31日购买了“骑驴游”下单。

陈女士于1月31日购买了“骑驴游”的【广东惠州】全球十佳“小迪拜”,迎新盛惠¥1499=檀悦豪生海景双卧复式套房+4早4份自助晚餐+四人温泉票,过个不一样的冬天(1套),现由于天气问题,想申请退款,商家不肯,而所谓的抢购也是忽悠消费者,天天每有的,还叫什么抢购,商家以特价商品为由拒绝退,而商家网页上写着购买后不得退款。

接到该用户投诉后,我们第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理,但截至发稿前,我们尚未收到来自被投诉平台的任何有关处理回复。

据《2018年度中国电子商务用户体验与投诉监测报告》(http://www.100ec.cn/zt/2018yhts/)监测统计,全国网络消费前20大热点投诉问题依次为:退款问题、商品质量、发货问题、网络欺诈、霸王条款、虚假促销、售后服务、网络售假、退换货难、订单问题、退店保证金不退还、物流问题、货不对板、客服问题、冻结商家资金、恶意罚款、发票问题、信息泄露、高额退票费、出票不及时、其他。(文/栗子)

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