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“联联周边游”申请退款 售后遭拒

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  • 时间:2019-01-18 16:50:13
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2019年1月15日,“电子商务消费纠纷调解平台”(httpp;\show.s.315.100ec.cn/)接到用户对“联联周边游”的投诉,称申请退款,售后遭拒。

(网经社讯)

以下为用户向我们发来的投诉信息:

张先生于2017年在“幸福西饼”活动购买蛋糕卡。

卢女士于2018年1月7日在“联联周边游”购买了优梵美容美发的电子劵,显示提前一天预约,经查询预约号排到三月份,之后申请退款,客服说这是特价,不可以退款。

接到该用户投诉后,我们第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理,但截至发稿前,我们尚未收到来自被投诉平台的任何有关处理回复。

据《2017年中国电子商务用户体验与投诉监测报告》(httpp;\盛世华彩100ec.cn/zt/17jcbg/)监测统计,发货问题、退款问题、商品质量、退换货难、疑似售假、虚假促销、退店保证金难退还、网络欺诈、客户服务、物流问题成为“2017年度零售电商十大热点被投诉问题”。(文/栗子)

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