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“小米有品” 商品质量问题 售后久未处理

  • 关键词:“,小米有品,”,商品质量,问题,售后,久,2019年
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  • 时间:2019-01-17 17:32:11
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2019年1月14日,“电子商务消费纠纷调解平台”(httpp;\show.s.315.100ec.cn/)接到用户对“小米有品”的投诉,称商品质量问题,售后久未处理。

(网经社讯)

以下为用户向我们发来的投诉信息:

齐先生于2018年12月28日在“小米有品”买的小瓦扫地机器人 青春版(1099)元,订单号为150970155。

齐先生在“小米有品”买的小瓦扫地机器人 青春版(1099)元。老人上周收到后不会使用,一直没有拆包装。今天才打开包装使用。谁知道,打开后,机子就无法使用,对机子的质量产生巨大疑问。多次联系小米有品协商退货,联系售后,说是超过7天不予退货。还说要检测质量才能办理换货。

接到该用户投诉后,我们第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理,但截至发稿前,我们尚未收到来自被投诉平台的任何有关处理回复。

据《2017年中国电子商务用户体验与投诉监测报告》(httpp;\盛世华彩100ec.cn/zt/17jcbg/)监测统计,发货问题、退款问题、商品质量、退换货难、疑似售假、虚假促销、退店保证金难退还、网络欺诈、客户服务、物流问题成为“2017年度零售电商十大热点被投诉问题”。(文/栗子)

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