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“萌店”退店保证金久未退还 售后困难

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  • 时间:2018-12-06 17:20:23
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(网经社讯)2018年12月3日 ,“电子商务消费纠纷调解平台”(httpp;\show.s.315.100ec.cn/)接到用户对“萌店”的投诉,称退店保证金久未退还,售后困难。

以下为用户向我们发来的投诉信息:

荆思思在“萌店”开店,订单号为5090100026884554。

荆思思的企业名称杨凌时代骄子商贸有限公司在2018年7月25日按照正常流程联系“萌店”退店相关负责人,期间多次联系,但对方一直有理由,打他们客服电话也并未得到有效回复,对方并未在平台规定时间内将开店保证金退回原数退回我司账户。

接到该用户投诉后,我们第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理,但截至发稿前,我们尚未收到来自被投诉平台的任何有关处理回复。

据《2017年中国电子商务用户体验与投诉监测报告》(httpp;\盛世华彩100ec.cn/zt/17jcbg/)监测统计,发货问题、退款问题、商品质量、退换货难、疑似售假、虚假促销、退店保证金难退还、网络欺诈、客户服务、物流问题成为“2017年度零售电商十大热点被投诉问题”。(文/栗子)

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